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杭州"西湖一日游"联票制度有待完善

作者: 发布时间:2007-05-25 17:35:15 来源:www.guangzhou.gov.cn


    由于比同团的其他游客晚到了两个小时,上海的孙女士被告知,虽然买了“西湖一日游”的联票,但错过的景点不能再游玩。“我买了包含一日游所有景点的联票,没有到过的景点,为啥就不能继续游玩了呢?”孙女士忿忿不平。

    杭州某大型旅行社一位不愿透露姓名的导游告诉笔者,出现这样的情形,与杭州市有关部门从今年7月1日起实行的“西湖一日游”和“西湖精品游”联票入园单制度有关。

    杭州市旅游部门几年前推出了“西湖一日游”和“西湖精品游”团队优惠联票。按照规定,导游带队到景点时,检票员会对联票上的分票进行打孔,但有时游客并不一定玩足每个景点,或者整个团队取消了其中一个景点,这样就会有一些分票没有打孔,因为没有印上有效日期,所以这些票依然可以使用。这样,“黄牛”就可以通过个别导游的手购得这些“废票”,再以“优惠”的价格转卖给一些不正规的旅游团队。

    为规范旅游市场,杭州市有关部门规定,从今年7月1日起,“西湖一日游”和“西湖精品游”两条旅游线路的带团导游,在带团进入景点时,除出示联票外,还需要在首游景点补开一纸联票入园单,上面写明进园日期,而景点检票处除在以往联票上打孔外,还将在入园单上加盖景点章及核对日期。

    入园单制度实施一个多月来,对净化市场起到了明显的作用。笔者走访了几个列入一日游的景点,工作人员普遍反映,“黄牛”的确比以前少了。

    入园单制度在净化旅游市场的同时,也给游客和旅行社带来了一些不便,最明显的影响,就是游客进入景区的等待时间延长。

     笔者日前在岳庙景区检票口观察了一会儿,单个约20人的团队进园大约需要3分钟,游客等候的时间并不太长,但碰上两三个团队同时进园时,场面就会有点混乱,游客等待的时间也就要延长不少,遇上这样的情况,游客们也只能在烈日下焦灼地等待。

    笔者近日就此问题采访了武林、城东、蓝孔雀、园林等杭城“西湖一日游”和“西湖精品游”主要接待旅行社。“更大的问题还不在等候时间延长,参团的游客如果迟到,那么错过的景点将不能再游玩,而这又往往会使旅行社与游客产生纠纷。”一日游导游小王说。

    “入园单制度总的来讲,这是一件好事情。”浙江大学旅游学院副院长周玲强告诉笔者,旅游市场需要靠制度设计来规范,有关部门可以考虑进一步完善该项制度,探索一条既能规范市场,又能为游客带来便利的好办法。


 
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